Preguntas frecuentes





A continuación encontrarás un recopilatorio de respuestas a las preguntas más frecuentes que los usuarios de matmax nos remiten día a día agrupadas por temas:

Sobre matmax

Si eres un profesional del sector ya seas autónomo, empleado o propietario de una empresa, matmax quiere ayudarte a desarrollar tu negocio.
En matmaxpodrás acceder a toda la información de materiales, añadir tu opinión o consultar la de otros profesionales, e interaccionar con ellos. matmaxaspira a convertirse en el mejor canal online para tu empresa.
Queremos ayudarte a que optimices tú tiempo y puedas diferenciarte de la competencia, acercarte el mundo de Internet 2.0 y lleves tu actividad al siguiente nivel.matmax publica cada día información actualizada de cientos de materiales y empresas.
¿Piensas que los podrías encontrar por ti mismo? ¡No pierdas tu valioso tiempo! ¡No te quedes atrás! Aprende nuevas formas que te permitirán mejorar como profesional. ¡Entra en tu Comunidad!

Para darte de alta en matmax sólo tienes que completar el formulario de registro, es gratuito y muy simple. Compruébalo haciendo clic en el siguiente enlace: “Registrarse”

En matmax trabajan profesionales del sector, como tú, dispuestos ayudarte en todas tus dudas. Te ayudamos por teléfono y por email, te atenderán personas de carne y hueso que trabajan para que tus consultas no queden sin respuesta.
– General: matmax@matmax.es
– Atención al Usuario: usuarios@matmax.es
– Publicidad: publicidad@matmax.es
– Teléfono: 93.231.62.51

Registrarse en matmax y disfrutar de los servicios de consulta y trabajo con la información sobre productos, tarifas y marcas que ofrece es gratis ahora y en el futuro. Próximamente dispondremos de nuevos servicios adicionales de pago para que tu empresa disfrute de herramientas que le ahorrarán tiempo y le permitirán ser más competitiva. Si estás interesado en conocer estos servicios contacta con nosotros en matmax@matmax.es.

matmax es un servicio donde los profesionales y empresas pueden registrarse de forma gratuita y consultar los precios de millones de productos y dónde pueden comprarlos. Actualmente hay algunos servicios como la descarga de la información de tarifas que pueden contratarse bajo suscripción y en un futuro próximo pondremos a tu disposición nuevos servicios de pago para desarrollar tu negocio, distinguirte de la competencia y conseguir más clientes.
También nos financiamos gracias a la inversión de las marcas del sector en acciones de marketing on-line que desarrollamos de forma conjunta para llegar a los profesionales del sector.

Mi cuenta en matmax

Para poder actualizar tus datos de usuario accede a “Mi cuenta”: haz click en el enlace que aparece asociado a tu nombre de usuario logado detras de Bienvenid@ “Nombre y apellidos”, que encontrarás en la parte superior derecha de la página. Una vez en “Mi cuenta” verás la opción para poder editar tus datos.

Si no recuerdas tu contraseña, puedes generar una nueva desde el siguiente enlace: He olvidado mi contraseña.
Simplemente introduce tu email y haz clic en el botón “Enviar instrucciones para cambiar contraseña”. Recibirás un mail a la dirección indicada.

Para darte de baja de matmax, accede a Mi Cuenta y clicka sobre el botón de Dar de baja mi cuenta o envíanos un email a usuarios@matmax.es solicitando la baja.

Catálogo de Materiales

Puedes realizar búsquedas de artículos o marcas de diferentes formas: desde la búsqueda simple, categorías o desde las ayudas facilitadoras.Desde la búsqueda simple puedes indicar uno o varios términos. Puedes indicar una marca, una referencia, una descripción o varios datos a la vez. Comprobarás que a medida que escribes, el sistema te ofrece una serie de marcas y/o artículos que coinciden con tu texto. Puedes seleccionarlos para autocompletar tu búsqueda más rápidamente. Sin embargo, esta en tu mano decidir si lo usas o no. A partir del resultado, podrás utilizar las ayudas facilitadoras disponibles que aparecen en la barra izquierda. Estas ayudas (categorías, marcas, favoritos) te permitirán aplicar otros filtros al resultado para afinar mejor la búsqueda. Otro punto de partida para iniciar una búsqueda es mediante la selección de categorías.Y al igual que en el método anterior, puedes aplicar al resultado obtenido las ayudas facilitadoras para afinar la búsqueda seleccionando una marca, o una categoría más específica o alguna de tus marcas favoritas. Y por último te ofrecemos la búsqueda avanzada desde la que podrás indicar todos los datos que conozcas de una marca o artículo y combinarlo simultáneamente con la selección de una categoría o con los estados del artículo (alta, descatalogado, actualizado….) consiguiendo resultados más concretos.

El precio de los artículos que se publica en matmax corresponde al PVP (precio de venta al público) o PVR (Precio de venta recomendado) del fabricante en el mercado Español. Es el precio de referencia con el que trabaja el sector. Estos precio no incluyen IVA. (Si compras a través del canal profesional consulta con tu proveedor habitual las condiciones de estos productos).

matmax tiene una alianza con TELEMATEL, S.L. para ofrecer los contenidos de su Banco de Datos Multisectorial a través del sitio www.matmax.es, aportando información de más de 2 millones de referencias con todas las garantías de calidad y vigencia gracias al soporte de un equipo de 15 personas dedicadas al mantenimiento y actualización diaria de marcas, artículos y precios.

En matmax dispones del apartado “Histórico de actualizaciones” donde diariamente se registran todas las actualizaciones de información que se procesan sobre el contenido del Catálogo de Materiales. Accede desde tu página principal o desde el enlace situado en “Servicios>Histórico de actualizaciones” situado en la parte superior derecha de la página. Te ofrecemos un listado con las actualizaciones realizadas por marca y te indicamos que tipo de actualización se ha realizado: Alta nueva marca, Nueva Tarifa de precios, artículos descatalogados, etc…Ponemos a tu disposición diversos filtros que podrás utilizar para consultar las actualizaciones realizadas por marca, fecha o por tipo o por concepto.

Puedes saber en todo momento los artículos y las marcas que han sido actualizados mediante los iconos que acompañan al artículo o a la marca en el dato “Estado”. El icono indica que el artículo o marca ha sido actualizado durante el último mes; el icono te indica que artículo o marca están Descatalogados y el icono indica que el artículo o marca es una Novedad.
Si no se muestra ningún icono se interpretará que artículo o marca no ha cambiado en el último mes.

Puedes marcar y desmarcar tus marcas y artículos favoritos desde cualquier listado o ficha de detalle de una marca o un artículo simplemente pulsando sobre el icono de la estrella.
Tus favoritos son accesibles desde el menú superior derecho “Favoritos” y también desde los filtros de selección que aparecen en la barra lateral izquierda.

Puedes activar y desactivar tus alertas de marca desde cualquier listado de marcas o ficha de detalle de una marca simplemente pulsando sobre el icono. Las alertas de artículo son sólo activables desde la ficha de detalle del artículo pulsando el icono correspondiente.Una vez creadas, puedes gestionar tus alertas desde el menú superior derecho “Servicios>Gestionar alertas”. Edita las alertas y realiza los cambios que desees y después pincha en el botón “Guardar”.También puedes gestionar tus alertas desde cualquiera de los emails que recibes a diario (titulados “Mis Alertas matmax“). Verás al final del mensaje un enlace para dar de baja tus alertas. El enlace te llevará a la página de gestión de alertas/histórico de alertas recibidas. Si tienes alertas pendientes de supervisar, cuando accedas a matmax te aparecerá un indicador de color azul del tipo con el número de alertas pendientes, situado en la parte superior derecha de la página “Servicios” y también en “ServiciosGestión de Alertas”.

Puedes activar y desactivar tus alertas de marca desde cualquier listado de marcas o ficha de detalle de una marca simplemente pulsando sobre el icono. Las alertas de artículo son sólo activables desde la ficha de detalle del artículo pulsando el icono correspondiente.Una vez creadas, puedes gestionar tus alertas desde el menú superior derecho “Servicios>Gestionar alertas”. Edita las alertas y realiza los cambios que desees y después pincha en el botón “Guardar”.También puedes gestionar tus alertas desde cualquiera de los emails que recibes a diario (titulados “Mis Alertas matmax“). Verás al final del mensaje un enlace para dar de baja tus alertas. El enlace te llevará a la página de gestión de alertas/histórico de alertas recibidas. Si tienes alertas pendientes de supervisar, cuando accedas a matmax te aparecerá un indicador de color azul del tipo con el número de alertas pendientes, situado en la parte superior derecha de la página “Servicios” y también en “ServiciosGestión de Alertas”.

Si te has registrado en matmaxpuedes crear y gestionar únicamente alertas de marca. Para disfrutar de las alertas de artículo debes estar suscrito a algún Plan de servicios del Catálogo de Materiales PREMIUM.

Puedes añadir artículos a tus Listas de Materiales desde cualquier listado o ficha de detalle pulsando el icono de “Lista” y seleccionando la lista en la que quieres añadirlo.
Tus listas son accesibles desde el menú superior derecho “Favoritos> Mis Listas” y también desde los filtros de selección que aparecen en la barra lateral izquierda.Una vez creadas las listas, puedes además gestionarlas desde el menú superior derecho “Servicios> Gestión de Listas”. Edita las Listas y realiza los cambios que desees sobre las mismas, actualízalas, envíalas por e-mail…

Si eres un usuario registrado de matmax dispones de tres Listas de materiales que puedes modificar, añadir o suprimir artículos y enviárselas a ti o a tus clientes. Para disponer de Listas de Materiales Ilimitadas debes estar suscrito a algún Plan de servicios del Catálogo de Materiales PREMIUM.

Desde el detalle del artículo y accediendo al botón de “Comentarios”, verás que se abre una ventana que te permite escribir. Escribe tu comentario y valídalo. Veras que aparece inmediatamente debajo de los contenidos de los apartados de información del artículo (Precios, Datos logísticos….) y se publica paralelamente en tu muro y el de tus contactos.

Si otros usuarios han añadido comentarios sobre el mismo artículo, podrás verlos y leerlos en el mismo apartado del detalle del artículo, ordenados por fecha.Tanto el “Favorito” y el “Me gusta” como “los comentarios” sobre un artículo aparecerán en Tu muro y el de tus contactos para que podáis compartir vuestra opinión e interactuar.

Actualmente puedes hacerlo a través de tus “Listas de Materiales”, enviando un mensaje a tu correo con la lista completa y todos sus artículos. Para ello, accede al menú superior derecho “Servicios> Gestión de Listas”, selecciona tu lista y pincha sobre el icono de “Enviar” , indica tu dirección de correo y valídalo.Recibirás un PDF con los materiales de tu lista. Además, si te suscribes a alguno de los Planes de Servicio del Catálogo de Materiales PREMIUM podrás utilizar el módulo de “Descargas de información” para exportar información de marcas, artículos y tarifas mediante ficheros en formato Excel, XML o a través de webservices. Las “Descargas de Información” te permitirán extraer los contenidos de matmax de una forma masiva, ordenada y coherente de modo que pueda ser integrada en tu operativa diaria como profesional o empresa.
matmax te permitirá elegir las marcas y el tipo de contenido que deseas descargar.

Puedes suscribirte al catálogo de Materiales desde “Servicios>Gestión de Servicios” situado en la zona superior derecha de la página. En este apartado te mostramos los servicios disponibles de matmax. “Contrata tu plan” y sigue todos los pasos que te guiaran en el proceso.

La suscripción al Catálogo de Materiales PREMIUM incluye acceso a Descargas de información de las marcas a las que te hayas suscrito (según tu Pack de Marcas), a la posibilidad de configurar y recibir Alertas de artículos y a crear Listas de Materiales ilimitadas. Consúltalo en la comparativa de Planes de suscripción.

El coste del Plan de suscripción al Catálogo de Materiales PREMIUM se configura a partir de la selección del Pack de Marcas, el Pack de Contenidos (datos de marca y artículo) y el Formato de Descarga de Información en fichero (Excel, CSV y XML). Regístrate en matmax y consulta los precios en el apartado de Servicios>Gestión de servicios.

El formato básico de descarga es a través de Fichero, configurable a tu conveniencia en formato EXCEL o CSV.

La suscripción a un Plan de servicios del Catálogo de Materiales PREMIUM es de carácter anual, sin embargo puede variar en función del sistema de pago que selecciones.
Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, la vigencia será de 12 meses a contar desde la fecha de contratación. Si el pago se realiza por transferencia o domiciliación bancaria, la vigencia será hasta el 31 de diciembre del año de la contratación. En este último caso, el precio del servicio contratado será prorrateado.

Red social

A través de “Tu página personal” podrás acceder a toda tu información (estadísticas sobre ti, tus favoritos, tus listas) y también compartir con la comunidad. Tendrás a mano “Tu Muro” donde aparecerán todas tus publicaciones y las de tus contactos.
También puedes definir los datos de tu Perfil social, gestionar la privacidad y añadir tus contactos.

Para poder actualizar tus datos de perfil accede a “Mi perfil”: haz click en el enlace que aparece en “Social>Mi perfil>Mis datos” que encontrarás en la parte superior derecha de la página. Una vez en “Mi perfil>Mis datos” podrás completar la información personal que desees como: foto de perfil, información básica, contactos y colegas, formación académica y empleo, actividades e intereses, información de contacto…. De forma que podrás ir añadiendo, modificando a conveniencia.

En matmax hemos creado un apartado de Privacidad para que tú decidas lo que quieres que vean los demás. Desde Social>Mi perfil>Privacidad puedes seleccionar el nivel de privacidad de los datos sociales y los de tus publicaciones en la comunidad.

Si quieres hacer crecer tu red, matmax te lo pone fácil a través de diversas herramientas. Desde Social>Contactos”, podrás realizar búsquedas de contactos en la propia plataforma por diferentes criterios (empresa, provincia, actividad…) importarlos directamente de tus cuentas de Gmail y, próximamente de Hotmail y Outlook.


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